ANALISI DELLA DOMANDA
L’Accoglienza è rivolta alle persone e alle famiglie che riconoscono la necessità di un accompagnamento professionale che possa aiutarle a ritrovare le risorse per far fronte al disagio del momento.
L’accoglienza prevede la risposta telefonica che spesso è il primo approccio.
Segue l’inserimento in una lista d’attesa.
Al momento del primo colloquio l’operatore telefona all’utente per fissare un appuntamento.
Il counsellor è il professionista che opera il discernimento per la scelta della tipologia di professionista a cui inviarlo. Il colloquio, fissato previo appuntamento telefonico, ha la durata di circa un’ora e ha la funzione di:
a) Accogliere e ascoltare la persona e/o la famiglia;
b) Individuare il disagio;
c) Compilare la cartella socio-assistenziale;
d) Inviare/accompagnare l’utente.
